Última actualización: 8 de octubre de 2026

Ventana de devolución

Tienes 10 días naturales desde que recibiste el pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original incluyendo accesorios y manuales. Ningún producto es retornable. Todos los productos de la tienda son de venta final.

Cómo solicitar

1) Escríbenos a info@prtesla.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución; 2) te enviamos las instrucciones y la dirección de retorno; 3) empaca y envía el producto según las instrucciones. No envíes productos sin contactarnos primero.

Quién paga el retorno

Cambio de opinión o error del cliente → el envío de retorno lo paga el cliente; defecto, daño o error nuestro → lo pagamos nosotros (reemplazo o reembolso, a tu elección).

Reembolsos

Emitimos el reembolso al método de pago original en 30 días a partir de recibido tras recibir y revisar el producto. El envío original no es reembolsable salvo defecto o error nuestro.

Dañados en tránsito

Repórtalo en 7 días con fotos a info@prtesla.com; te ofrecemos reemplazo o reembolso completo, a tu elección.

Contacto

Escríbenos a info@prtesla.com